为什么充值未到账？
银行端尚未完成转账
请查阅支付状态是否停留在：转账中。
由于跨行汇款的到账时间是取决银行方面办理速度，请您耐心等待。需待转账完成后平台才会收到款项。
若您完成转账、账户扣款，但平台仍未入账，请向客服反应，并提供相应的充值资讯：
平台账号
充值单号
充值金额
充值时间
支付人姓名（支付宝充值）
网上银行充值使用浏览器不正确
网银推荐使用浏览器：谷歌Chrome浏览器、IE9.0版本以上、火狐浏览器。
部分银行仅限使用IE浏览器，请于如何使用网银充值确认是否使用正确的浏览器进行充值。
支付宝转账未完成
因支付宝自5月起，停止转账短信通知功能，请用户在完成支付宝转账后向平台客服告知您的转账资讯，以加速到账。
平台账号
平台充值单号
支付金额
支付人姓名
支付宝转帐金额与平台充值金额不符
如支付宝转帐金额与平台充值填写之金额不同会造成充值异常，无法入账请洽询线上客服。
支付宝充值未透过平台直接转账
如未在平台进行充值手续直接转帐，此类未依循平台正常程序操作造成的损失平台一概不负责。
